保时捷（Porsche）微信游戏化活动与客户教育

在本 IT Consultis 案例研究中，我们将讨论如何通过游戏化活动帮助教育保时捷车主并提升他们的售后服务体验。 

关于客户——保时捷

保时捷是一家德国高端汽车制造公司，专注于生产高性能跑车。 

2001 年，保时捷中国作为母公司的子公司成立，以支持其在中国市场的合作伙伴。 

如今，中国仍然是保时捷全球最大的单一市场之一。2021 年，尽管面临供应链问题，保时捷在中国大陆、香港和澳门交付了超过 95,000 辆汽车，占其全球销量的近三分之一。 

此外，中国的保时捷粉丝还成立了保时捷俱乐部！这是全国保时捷车主聚集在一起，分享他们对这一标志性汽车品牌热情的地方。 

目标

随着保时捷计划推出新产品线，其最大的挑战之一是解决客户对汽车保养知识的缺乏。 

因此，保时捷需要一种有效的方式教育客户，尤其是新保时捷车主，如何保养他们的保时捷。这将帮助他们避免不必要的损坏并延长汽车的使用寿命。

保时捷的解决方案

为了解决这一问题，IT Consultis（ITC）决定在微信上推出一项游戏化活动，形式为带有保养站的赛车游戏。 

通过这种方式，用户可以根据他们在游戏化教育旅程中的里程碑，了解汽车保养的不同部分。 

成功完成体验的用户还可以获得保时捷的独家礼物！例如，下次保养的折扣。

为了实现这一目标，我们的艺术总监（Max）和架构师（Rich）与合作伙伴 Palmer Hargreaves 一起，在项目的设计和开发中担任领导角色。因此，从一开始就设定了全新的高标准。 

为了提供最佳的用户体验，ITC 选择了一种旅程式的方法，以最佳方式展示服务、产品、图库甚至音效，吸引受众，尤其是那些同时关注以下方面的用户： 

• 传统与创新 
• 设计与功能性 
• 性能与可用性 
• 独特性与社会认可 

在技术方面，ITC 制作了一个互动活动，通过广泛的 Node.js 机制突出速度和力量感。 
从无缝视频和动态图形集成，ITC 整合了： 

• HTML、CSS3 和 JS 机制以优化前端 
• Laravel 框架以处理后端功能 

一个主要挑战是，该项目所需的 JavaScript 比 ITC 预期的要多得多。尽管如此，我们组建了一支优秀的团队，精心调整每一个细节，为用户提供更流畅的活动互动体验。 

成果

在此活动中，客户可以： 

• 享受视听盛宴 

• 了解更多关于保时捷售后品牌、产品和服务的信息 

• 在互动中赢取礼物 

能够与全球领先的汽车公司之一合作，我们深感荣幸。IT Consultis 成功向客户传达了清晰的信息，并帮助提升了其售后服务体验。 

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在 IT Consultis，我们是微信集成的专家。ITC 拥有经验和技术能力，能够创建定制的数字化转型解决方案，满足客户的特定需求，将复杂性转化为无缝的用户体验。